Ava répond aux messages privés et aux commentaires de tes comptes Instagram et Facebook, même à 23 h : horaires, livraison, tarifs, disponibilités. Elle s'appuie sur ce que tu lui as dit de ton activité, et te laisse ce qu'elle ne sait pas.
Bonsoir, vous êtes ouverts dimanche ?
Bonsoir Karim ! Oui, de 10 h à 13 h. À dimanche ?
Ce qu'Ava a fait cette semaineUn chatbot Instagram est un programme qui répond automatiquement aux messages privés et aux commentaires d'un compte. Les chatbots classiques suivent un scénario figé (boutons, mots-clés, réponses toutes faites) ; un chatbot IA lit la question, la comprend et rédige une réponse adaptée, à partir des informations que l'entreprise lui a données.
Ava, dans Dropapost, fait les deux : elle rédige ses réponses à partir de la description de ton activité et de tes consignes, et envoie au mot près la réponse que tu as préparée quand quelqu'un écrit un de tes mots-clés de campagne. Elle répond sur Instagram et sur Facebook (Messenger), dans la langue du message.
Les réponses partent de ce que tu as écrit dans ses réglages. C'est ce qui les rend justes, et prudentes.
Un client demande tes horaires à 22 h : la réponse part dans les minutes qui suivent, dans ton ton et dans sa langue. Il n'attend pas le lendemain, et toi tu ne réponds pas depuis ton canapé.
Bonsoir, il reste le pull beige en taille M ?
Bonsoir Camille ! Oui, il en reste deux. Je t'envoie le lien pour le commander ?
Oui merci !
Description de l'activité, consignes (« ne jamais donner de prix », « renvoyer vers le site »), langue et nombre maximal de réponses par jour : Ava reste dans ce cadre.
Réglages d'AvaAtelier MailleUne réclamation, une question hors de ton activité : Ava ne l'invente pas. Le message reste marqué « À traiter » pour toi.
Un message injurieux, une arnaque ou une tentative de détourner l'IA ne reçoit aucune réponse, même s'il contient un de tes mots-clés.
Sur un commentaire auquel tu as déjà répondu, Ava n'intervient pas. Tu reprends une conversation quand tu veux.
Avec le repérage activé, Ava te prévient quand quelqu'un demande un prix, un devis ou une disponibilité.
Quatre réponses du type de celles qu'Ava envoie, pour un atelier de tricot imaginaire. Garde la structure : répondre à la question posée, donner l'information exacte, proposer la suite.
Vous êtes ouverts dimanche ?
AvaBonjour ! Oui, l'atelier est ouvert le dimanche de 10 h à 13 h. Tu peux passer essayer les pulls de la nouvelle collection.
L'information exacte, tirée de la description de l'activité, et une raison de venir.
Vous livrez en Belgique ?
AvaBonjour Inès ! Oui, nous livrons en Belgique. Les frais et délais s'affichent au moment de la commande sur notre site.
Une réponse courte, qui renvoie vers la source qui fait foi plutôt qu'un chiffre inventé.
PRIX
AvaVoici nos tarifs : atelier-maille.fr/tarifs. Je reste dispo pour toute question !
Le texte préparé, envoyé au mot près : le lien ne peut pas être déformé.
Ma commande n'est toujours pas arrivée, c'est inadmissible.
AvaPas de réponse automatique : le message reste « À traiter » pour toi.
Un client mécontent mérite une vraie personne. Ava ne tente pas de gérer un conflit.
Horaires, adresse, prix, livraison : l'essentiel des messages se ressemble. Ava les prend, tu gardes les autres.
« Vous êtes ouverts le dimanche ? » et « Vous livrez ? » reçoivent leur réponse pendant le service.
« Vous intervenez sur quelle zone ? » trouve sa réponse, et la demande de devis t'est signalée.
Les tarifs et les créneaux répondus le soir, la prise de rendez-vous reste à toi.
Délais de livraison, retours, tailles : les questions récurrentes traitées à toute heure.
Des réglages par marque cliente, avec le ton et la description de chacune.
Les questions pratiques des membres et des abonnés traitées sans mobiliser un bénévole.
Avis authentiques publiés sur Trustpilot, reproduits sans retouche.
Un service SAV incroyable et un application de génie. Un service SAV incroyable, des réponses claires et rapides en temps réel... et que dire de l'application en elle-même ? Tout est fluide, intuitif, simple et tellement précis !
J'ai testé dropapost et je suis vraiment satisfaite. Les résultats sont cohérents, l'ia respect la tonalité et la charte graphique. Et surtout pas besoin de répéter à chaque fois les éléments de mon entreprise.
Très satisfait. Très satisfait ! Plateforme fluide, gain de temps énorme.
Dropapost. Dropapost, c'est la référence pour vos réseaux sociaux. De plus si vous avec un problème le SAV est vraiment compétent et très réactif.
Super aide pour la promo d'un produit.
Tarif attrayant. Tarif attrayant, bonne gestion des réseaux sociaux
Parfait et très pratique
superbe franchement
top outils !!
prise en main facile
Instagram propose des réponses enregistrées que tu insères à la main. Pour qu'une réponse parte vraiment seule, il faut un outil relié à ton compte professionnel. Dans Dropapost, active « Laisser Ava répondre », coche messages privés et/ou commentaires, et décris ton activité : Ava répond à ta place.
Relie ta page Facebook à Dropapost et active les réponses aux messages privés. Les messages Messenger de ta page reçoivent alors une réponse d'Ava, dans ton ton, comme ceux d'Instagram.
Un chatbot qui comprend la question et rédige sa réponse, au lieu de suivre un arbre de boutons figé. Ava s'appuie sur la description de ton activité et tes consignes, et n'invente pas ce qu'elle ne sait pas.
Dans Dropapost, quand quelqu'un écrit un de tes mots-clés (« PRIX », « INFO »…), Ava répond avec le texte que tu as préparé : sous le commentaire si le mot est en commentaire, dans la conversation s'il est en message privé. Jusqu'à 10 mots-clés, sans consommer de quota.
Aux commentaires des posts publiés depuis Dropapost, si tu as activé l'interrupteur. Elle ignore ceux auxquels tu as déjà répondu, les insultes et le spam, et laisse à traiter ce qui sort de ton activité.
Oui : professionnel, amical ou décontracté, et une langue de réponse automatique (celle du message) ou imposée.
Oui, un nombre maximal de réponses par jour, que tu fixes. Une fois atteint, Ava s'arrête et laisse les nouveaux messages à traiter.
La page Messages affiche le bilan de la semaine, et l'historique liste chaque réponse avec le message d'origine, ainsi que les messages qu'elle a laissés de côté.
Oui, d'un interrupteur. L'arrêt est immédiat, et les conversations restent dans ta boîte de réception.
Ava repère qui veut acheter dans tes messages et tes commentaires.
DécouvrirCommentaires et messages Instagram et Facebook réunis au même endroit.
DécouvrirChaque semaine, Ava prépare et publie tes posts ; tu valides par e-mail.
Découvrir
Active les réponses, décris ton activité, et relis demain matin ce qu'elle a envoyé.
0 € aujourd'hui · rappel par e-mail avant le premier prélèvement · annulable en 1 clic
Mettre en place une réponse automatique Instagram en cinq minutes.
Tu décris ton activité une fois. Ava s'en sert à chaque message, et tu relis ce qu'elle a envoyé.
Active Ava
Un interrupteur pour la laisser répondre, puis deux autres : messages privés, commentaires. Le repérage des clients potentiels s'active à côté.
Décris ton activité et choisis un ton
Ce que tu vends, tes horaires, ta zone, ce qu'elle ne doit jamais dire. Ton professionnel, amical ou décontracté, et la langue du message ou une langue imposée.
Prépare tes mots-clés
« PRIX », « INFO », « DISPO » : pour chaque mot, la réponse exacte. Quand quelqu'un l'écrit, Ava envoie ton texte tel quel, lien compris.
Relis l'historique
Chaque réponse envoyée y figure avec le message d'origine. Ce qu'Ava a préféré ne pas traiter apparaît aussi, avec la raison, pour que tu reprennes la main.