Vous lui parlez, il répond
« Par quel avis je commence ? » Tom liste les avis à traiter en priorité, avec leur note et leur texte, et vous demande lequel vous voulez traiter.
Tom · Avis GoogleTom répond à vos avis Google, vous validez.
Sur une fiche Google, la réponse du gérant est la première chose que lit votre prochain client. Tom relit vos avis, vous prévient dès qu'une mauvaise note tombe, rédige la réponse qui convient et repère les avis qui ne viennent pas d'un client. Rien n'est publié sans vous.
- Vos avis, relevés tout seuls
- Alerte sur les 1 et 2 étoiles
- Une réponse dans votre ton
- Les faux avis repérés
- Un avis élogieux devient un post
0 € aujourd'hui • 2 min de setup
Plus de 600 marques, commerces et agences
publient chaque semaine avec Dropapost.
4,3 sur 5 sur Trustpilot
Partenaire Meta Business
Partenaire Meta BusinessUne fiche Google tenue, sans y passer vos soirées
Tom lit, classe, écrit et vous explique. Vous gardez le dernier mot sur chaque publication.
Ce que vos clients cherchent
Les recherches Google qui mènent à votre fiche, avec leur volume. Les mots que tapent vos prochains clients, et un post à demander sur le sujet.
L'historique, avis par avis
Chaque avis avec la réponse du propriétaire et sa date. Un avis modifié après votre réponse est signalé : Tom vous propose d'en écrire une nouvelle.
Pour ceux dont les clients lisent la fiche Google avant de venir
Une note, quelques avis, la réponse du gérant : c'est là que se décide la visite.
Commerces de proximité
Boulangerie, fleuriste, cave : l'avis du samedi reçoit sa réponse le samedi, pas le mardi.
Restaurants et bars
Le client déçu par une attente lit une réponse calme, et le suivant lit la même chose.
Artisans et services
Plombier, garage, paysagiste : le devis contesté trouve une réponse factuelle, sans polémique.
Salons et instituts
Coiffure, esthétique, bien-être : chaque avis élogieux devient un post, chaque déception une réponse.
Cabinets et indépendants
Un avis injuste sur un professionnel : Tom vérifie s'il vient d'un client, et prépare le dossier sinon.
Santé et paramédical
Une réponse qui respecte le secret et le ton attendu, relue par vous avant publication.
Ce que Tom ne fera jamais
Publier sans vous
Tom rédige, vous publiez. Chaque réponse passe par votre relecture, et vous pouvez l'écrire vous-même.
Signaler à votre place
Tom prépare le dossier et la justification. Le signalement se fait sur Google, par vous, et c'est Google qui tranche.
Inventer un client
Tom ne remercie que pour ce que l'avis dit. Pas de plat inventé, pas de visite imaginée, pas de promesse que vous n'avez pas faite.
Questions sur les avis Google
Vous reliez votre fiche Google Business Profile depuis Dropapost. Tom relit ensuite la fiche régulièrement et range chaque nouvel avis dans la page Avis Google, avec sa note, son auteur et sa date.
Non. Il rédige une proposition, vous la relisez, vous la modifiez si besoin, et c'est vous qui cliquez sur Publier. Vous pouvez aussi écrire votre réponse vous-même.
Il examine chaque avis négatif : absence de visite décrite, recommandation d'un concurrent, compte sans historique, propos hors sujet. Quand un motif reconnu par Google apparaît, il le classe et rédige la justification.
Non, personne ne le peut. Tom prépare le dossier et vous ouvre le signalement Google. La décision appartient à Google, et le retrait n'est jamais garanti.
Dans celui de votre marque, lu dans votre identité : chaleureux ou sobre, tutoiement ou vouvoiement. Sur un avis négatif, il reste calme et factuel.
Tom le remarque et le signale. Si l'avis a changé après votre réponse, il vous propose d'en écrire une nouvelle.
Un avis élogieux mérite d'être montré. Tom le passe à Ava, qui en fait une publication pour vos réseaux, avec un visuel à vos couleurs. Vous choisissez les réseaux et vous validez.
Tom est inclus à partir de l'offre Pro. Dans les autres offres, la page Avis Google présente ce qu'il fait et vous propose de l'activer.
Votre prochain client lit vos avis ce soir.
Reliez votre fiche Google, laissez Tom faire le tour, et relisez ses réponses demain matin. 7 jours d'essai, sans carte bancaire.
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D'autres fonctionnalités pour booster vos réseaux sociaux
De l'avis reçu à la réponse publiée, en une minute.
Tom fait le tour de votre fiche, vous dit par quoi commencer, et écrit. Vous relisez, vous décidez.
L'avis qui compte, en premier
Un avis à 1 ou 2 étoiles sans réponse, c'est ce que liront vos prochains clients. Tom le remonte en tête de page et vous le dit sans détour.